Condiciones de compra
1. Objeto
El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de Venta de la página web www.ultreiabuencamino.com. El dominio www.ultreiabuencamino.com es titularidad de M.MILAGROS RÁNDEZ BORRAJO (en adelante ULTREIA) con domicilio en C/ Carmen 3, bajo, 31001, Pamplona (Navarra), con NIF nº 33441257Q, ubicado en la URL www.ultreiabuencamino.com y dirección electrónica info@ultreiabuencamino.com.
ULTREIA se reserva el derecho a modificar las Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de Venta para adecuarlas a la legislación vigente aplicable en cada momento, las novedades jurisprudenciales y las prácticas habituales de mercado.
Tanto la navegación por las páginas del dominio www.ultreiabuencamino.com y de sus sub-dominios, como la compra de cualquier producto suponen la aceptación de las Condiciones Generales de Uso y de las Condiciones Generales de Venta descritas en esa página. La venta sólo será aplicable en la Península Ibérica.
2. Condiciones de utilización de www.ultreiabuencamino.com
El Usuario se compromete a utilizar esta Web de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, absteniéndose de utilizar la página Web para actividades contrarias a las leyes, a la moral, o usos lesivos de los derechos e intereses de terceros. Asimismo el usuario deberá abstenerse de obtener informaciones y contenidos accesibles a través de la página Web empleando para ello medios o procedimientos diferentes de los que para tal efecto y en su caso se hayan puesto a su disposición.
Los enlaces que contiene la página Web pueden llevar al Usuario a otros sitios Web gestionados por terceros. ULTREIA no responde de los contenidos ni del estado de estos sitios. El enlace a estas páginas Web no implica que ULTREIA apruebe los mismos ni sus contenidos.
3. Derechos de modificación
ULTREIA se reserva el derecho a modificar unilateralmente y en cualquier momento, sin previo aviso, la presentación y contenido del sitio Web, sus servicios y las condiciones generales de uso. Dichas modificaciones serán para mejorar la página, mejorando simultáneamente los servicios ofrecidos al usuario. Por cuanto antecede, ULTREIA, le ruega encarecidamente que proceda a la revisión y comprobación de las condiciones generales de uso, cada una de las veces que acceda a la Web, siendo de su propia responsabilidad el no hacerlo y suponiendo ello que, aun así, acepta tácitamente el contenido de las mismas.
4. Propiedad y derechos de autor
Todo el contenido y la información presentada en www.ultreiabuencamino.com y sus sub-dominios, es propiedad de ULTREIA. Por lo tanto, la utilización de diseños, logotipos, textos, imágenes, videos está sujeta a la autorización previa de ULTREIA.
5. Información Productos, Precios
5.1 Información de Productos
ULTREIA ofrece información sobre los productos que cree más relevantes para el usuario. Si éste requisiese de más información acerca de cualquiera de los productos, puede pedirla a través del formulario de contacto.
5.2 Información de Precios
Los precios de venta indicados en www.ultreiabuencamino.com y en sus sub-dominios se muestran en euros. El IVA está incluido en estos precios, pero no los gastos del servicio de envío. Los gastos de servicio del envío corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación. ULTREIA se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento.
Los precios y ofertas presentados en www.ultreiabuencamino.com son únicamente válidos para pedidos realizados a través de www.ultreiabuencamino.com, y puede que no coincidan con los precios que ofrezcan otros distribuidores de productos.
6. Proceso de compra
6.1. Registro
Para realizar un pedido puede conectarse a www.ultreiabuencamino.com cumplimentando el formulario electrónico siguiendo las instrucciones de cada etapa. Tras el registro podrá proceder a la compra de sus(s) producto(s). No es necesario registrarse para añadir productos al carrito de la compra o para validar el carrito.
6.2. Disponibilidad de los productos
Si no hubiera existencias de productos se le notificará al usuario que no hay productos en stock pero que puede reservarlos. En este caso, los plazos de envío pueden ser más largos de lo estipulado en estas condiciones de compra.
6.3. Medios de pago
ULTREIA pone varias soluciones para proceder al pago de su compra en www.ultreiabuencamino.com:
Tarjeta de crédito
- VISA
- VISA Electron
- MasterCard
- Maestro
- Transferencia bancaria
Una vez hayas validado toda la información sobre tu compra (artículos, modos de envío, dirección de entrega y de facturación) aparecerá una nueva página para que elijas qué modalidad de pago deseas utilizar e introduzcas tus datos.
Si realizas el pago con tarjeta de crédito el cobro sobre tu tarjeta se efectuará de forma inmediata.
En el caso de que la plataforma de pago informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online y en el momento, al cliente de la anulación. No se pueden realizar pagos con tarjetas emitidas fuera del territorio Español.
ULTREIA se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el cliente está interesado en continuar con la compra de los artículos, solicitaremos una transferencia bancaria.
Bizum
Puedes pagar tu compra a través de Bizum. Al elegir Bizum como medio de pago, recuerda que deberás tener activada la clave Bizum para el pago en comercios online. La clave Bizum es un código de 4 dígitos, con el que podrás comprar en todos los comercios que tengan el botón Bizum como medio de pago disponible. Puedes obtenerla en la app de tu banco. Entra aquí y pincha sobre el logo de tu banco para obtener más información. Podrás cambiar la clave siempre que quieras desde la aplicación de tu entidad.
6.4. Costes de Envío
Los costes de entrega son únicos para todos los usuarios de la Península Ibérica (no se realizan envíos a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta o Melilla): 5.00€.
6.5.Tasas e Impuestos
Los precios de venta indicados en www.ultreiabuencamino.com se muestran en euros, IVA incluido, pero no incluyen los gastos de entrega en caso de que los hubiera. Los gastos del servicio de envío corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de compra.
6.6.Estado de pedido
- Pago aceptado – Hemos recibido tu pedido y tu pago.
- Enviado – El pedido se ha entregado a la empresa de transporte.
- Entregado – La empresa de transporte ya ha entregado el pedido.
- Cancelado – El pedido ha sido cancelado.
6.7.Tratamiento y Entrega del pedido
Los envíos sólo se realizan a destinos de España Peninsular.
Los productos se entregan en embalaje seguro. Si se detectan daños externos en el embalaje del producto, el cliente debe detallar este hecho en el comprobante que firma al transportista y contactar de inmediato con nosotros. Un comprobante de entrega sin ninguna reseña de daños equivale a un producto con el embalaje en perfectas condiciones. Igualmente, si se detectan daños en el producto una vez abierto el bulto estando el embalaje en perfectas condiciones, el cliente dispone de 24h desde su recepción para contactar con nuestra línea de Atención al Cliente.
Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros, a través de nuestro formulario de atención al cliente para organizar la entrega en otro momento.
Las entregas de los pedidos se entregarán por Correos a partir de 3/4 días laborales (excluidos Sábados, Domingos y Festivos) después de la realización del pedido.
Si no se encuentra en la dirección indicada en el momento de la entrega, se le dejará un aviso de paso en el que figurará el nº de teléfono y dirección de Oficina de Correos donde poder recoger su pedido.
7.Devoluciones
Compra no satisfactoria – Dispone de un plazo de 14 días naturales para proceder a la devolución de su compra.
Los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente.
Condiciones de Devolución:
- Productos precintados y no abiertos.
- Plazo de Devolución: Hasta el 15º día consecutivo, a partir del día en el que se efectua la entrega.
Devolución por daños en la mercancía por transporte
Los plazos para efectuar la reclamación por daños en la mercancía serán de 24 horas desde la fecha entrega si los daños no son apreciados exteriormente, en el mismo acto de la entrega, o indicados en el albarán de entrega.
Reembolso (aplicable a compras realizadas en www.ultreiabuencamino.com)
El valor económico de la compra será devuelto al cliente en el medio de pago original o en créditos de compra en la tienda. El reembolso de dinero se realizará en un plazo de 30 días a partir del día que ULTREIA recibe la mercancía y comprueba que no han se han incumplido cualquiera de las condiciones de devoluciones indicadas.
En caso de incumplir alguna de las condiciones de Devolución indicadas anteriormente, nuestro servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted (los nuevos gastos de envío tras ser rechazada la devolución serán asumidos por cuenta del cliente).
Para todos los supuestos de desistimiento, en cuanto a los gastos de envíos y devolución de productos se estará a lo previsto en el Real decreto Legislativo 1/2007.
8.Atención al Cliente: Ayuda, Sugerencias, Reclamaciones
En cualquier momento, se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones rellenando nuestro formulario de atención al cliente.
9.Responsabilidad
ULTREIA, no garantiza la ausencia de virus o elementos similares en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático y en su página Web, que pudieran producir alteraciones de software y hardware para usted como usuario. La utilización de nuestra página Web y de sus contenidos supone la aceptación por su parte de los anteriores riesgos y, por ello, usted excluye a ULTREIA de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de la eventual presencia de virus u otros elementos análogos.
ULTREIA intentará con todos los medios a su alcance garantizar la seguridad de la información facilitada por los usuarios. No obstante, como es comúnmente conocido, la seguridad en el entorno de Internet no puede ser garantizada en su totalidad, en ningún momento.
10.Uso de cookies
ULTREIA utiliza cookies o archivos similares en cualquier tipo de utilización del portal. Puede leer más información en nuestra sección sobre Política de cookies.
11. Política de privacidad y protección de datos
Los datos personales que el usuario facilite a través de la Web serán registrados en un fichero responsabilidad de ULTREIA. Si el usuario se registra, estos datos se utilizarán para poder crear una cuenta que le permita realizar un pedido de nuestros productos y gestionar la compra y entrega de los mismos. Así mismo podrán utilizarse para atender sus preguntas, dudas, sugerencias a través del Servicio al Cliente. El usuario acepta que ULTREIA se ponga en contacto con él para enviarle ofertas y notificaciones de interés siempre relacionadas con ULTREIA.
ULTREIA será el único destinatario de los datos personales ya que no serán cedidos a terceros salvo en los supuestos de las empresas encargadas de la distribución del producto.
Cuando se recaben los datos a través del formulario se deberán aportar obligatoriamente los que están marcados con un asterisco de lo contrario ULTREIA no podrá atender el pedido o solicitud de consulta. En relación con los datos marcados con dos asteriscos es suficiente con facilitar uno de ellos.
ULTREIA entiende que los datos que se facilitan por el usuario de la Web son verdaderos, exactos y están actualizados. ULTREIA no se hace responsable del incumplimiento de esta obligación por parte de quien facilita los datos personales.
De conformidad con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), el USUARIO consiente la inclusión de sus datos en un fichero del que es titular ULTREIA y que los mismos sean utilizados para prestarle el servicio o la información solicitada. Asimismo, el USUARIO declara estar informado sobre los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición que podrá ejercitar en el domicilio de ULTREIA en C/ Carmen 3, bajo, 31001 Pamplona (España); o bien remitiendo un mensaje a la dirección de correo electrónico info@ultreiabuencamino.com.
Para información más detellada, puede consultar la sección Aviso Legal.
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En el caso de que el cliente decida que no desea recibir comunicaciones comerciales de ULTREIA puede indicarlo enviando un correo electrónico a la siguiente dirección info@ultreiabuencamino.com.
12. Ley y legislación aplicable
Las presentes condiciones generales se rigen por las Leyes Españolas. Cualquier controversia en relación con la página web www.ultreiabuencamino.com se sustanciará ante la Jurisdicción Española.